Politique de retour et remboursement
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, les clients disposent d’un délai de 14 jours après réception de la commande pour exercer leur droit de rétractation.
Aucune justification n’est nécessaire.
Conditions de retour
Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :
- l’affiche doit être non utilisée
- elle doit être en parfait état
- elle doit être retournée dans son emballage d’origine ou équivalent.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour :
- contacter le service client par email
- indiquer le numéro de commande
- renvoyer le produit à l’adresse indiquée.
Les frais de retour sont généralement à la charge du client.
Remboursement
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours.
Le remboursement est effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si le produit reçu est :
- endommagé
- ou incorrect
le client doit contacter le vendeur rapidement avec des photos du produit.
Une solution sera proposée :
- remplacement
- remboursement.